为深化行政管理体制改革，推进政府管理创新，努力建设服务政府、责任政府、法制政府，全面提高为人民服务的质量和水平，自3月1日起，省人民政府在全省行政机关全面推行行政问责办法、服务承诺、首问责任制和限时办结制等四项制度。州人民政府对贯彻落实“四项制度”统一作了部署，制发了一系列意见。结合当前开展的全州解放思想大讨论活动，切实解决工作作风、干部作风等问题，州人民政府于2008年6月13日上午在州人民政府视频会议室召开第一批州级行政机关公开服务承诺新闻发布会，通过媒体向社会发布州级机关单位公开承诺书。

　　会议由州委宣传部副部长刘庆福同志主持，参加第一批发布公开服务承诺的州人民政府办公室、州发展和改革委员会、州人事局、州劳动和社会保障局、州公安局、州建设局、州交通局、州民政局、州商务局、州卫生局、州环保局、州旅游局、州工商局、州国土资源局、州食品药品监督管理局、州地税局、州质量技术监督局17家单位主要领导通过媒体向社会和公众公开承诺。州级其他行政机关和单位服务承诺的具体内容都将分批陆续发布于文山政务网等媒体

　　17家单位公开服务承诺的内容，以想群众之所想、急群众之所急为出发点，立足于转变作风、提高效率、改善服务，充分体现便民、惠民的原则，承诺内容包括：服务　　范围、服务标准、服务态度、服务质量，做到有责必问、有错必究，从而进一步强化行政机关及其工作人员的依法行政意识和责任意识，改善服务态度，提升服务质量，提高工作效率，进一步加强行政机关自身建设，增强政府执行力和公信力。